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Certificación de Instituciones que prestan servicios de protección y reeducación
La certificación de calidad del servicio es una certificación que demuestra el cumplimiento eficaz de los requisitos del servicio relacionados con los estándares de estructura, de proceso y resultado para instituciones que prestan servicios de reeducación y protección definidos en las NTC 5325 y NTC 5326 respectivamente.
 Beneficios de la Certificación
- La implementación y certificación con esta norma le permite a las instituciones:
- Es una herramienta para demostrar ante la autoridad competente el cumplimiento de la norma técnica aceptada nacionalmente
- Brinda confianza sobre la gestión realizada en los componentes de estructura y proceso (legal, administrativa, financiera y técnica), así como de resultados ante otras instituciones para la solicitud de recursos para proyectos
- Disponer de un elemento diferenciador con otras instituciones del sector
- Aumenta el nivel del servicio de protección y reeducación con beneficios para los usuarios del mismo y otras partes interesadas
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Etapas para obtener la certificación ICONTEC de servicios:
- La empresa solicita el servicio.
- ICONTEC presenta las condiciones técnicas y comerciales para la prestación del servicio
- ICONTEC realiza una auditoria al sistema de gestión de evaluación de la conformidad y se verifica el cumplimiento del servicio o proceso con la norma técnica.
- ICONTEC otorga la certificación para el servicio prestado o el proceso realizado, siempre que se demuestre el cumplimiento de los requisitos exigidos.
- A partir del otorgamiento de la certificación, la organización puede hacer publicidad del certificado.
- Posteriormente, se efectúan auditorías de seguimiento al servicio o proceso, con el fin de comprobar que se mantienen las condiciones que la hicieron merecedora del Certificado.
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