ISO 20252:2012 Norma internacional para el sector de la investigación de mercado, investigación social y de la opinión.

Considera el uso de las nuevas tecnologías en los métodos de investigación, incluyendo metodología online, uso de móviles y uso de redes sociales. Permite que diferentes estudios que se lleven a cabo sean comparables.

Objetivo

El objetivo principal de este sistema es la implementación de procesos que garanticen el control de calidad y la transparencia de una investigación en cada una de sus fases y resultados confiables y lo más cercanos a la realidad.

Beneficios

  • Constituye un elemento diferenciador en el sector ya que incorpora el concepto de control integral en los procesos de investigación
  • Establece requisitos para asegurar que los contratistas de investigación cumplen los requisitos establecidos para el desarrollo del estudio de opinión
  • Facilita el control de los procesos llevados a cabo para el desarrollo del estudio de opinión con el fin de que sean neutrales respecto a la metodología de investigación empleada.