Los esfuerzos de ICONTEC entre el 2018 y el 2019 se enfocaron en los temas relevantes que como organización orientan su accionar y que se desarrollan en el Plan Estratégico Institucional 2016-2020. Como resultado, para nuestro Informe de Gestión y Sostenibilidad 2018-2019 hemos mantenido vigente el ejercicio de análisis de materialidad desarrollado para este periodo, donde definimos temas, teniendo en cuenta estándares y normas internacionales.
Para ello, luego de identificar y priorizar cada grupo de interés, tomamos elementos de retroalimentación de nuestro actuar y gestión en general, tales como encuestas de clima organizacional, encuestas de satisfacción tanto de cliente interno como de cliente externo, registro consolidado de quejas y reclamos relacionados con los diferentes servicios, reuniones y comités a todo nivel con diferentes entidades, organismos y empresas, e índices de tipo reputacional; los cuales dan forma a los temas importantes y relevantes, tanto para nuestra organización como para dichos grupos de interés. Adicionalmente, este ejercicio de análisis, basado en el estudio y la comprensión de los mecanismos de interaccón con nuestras partes interesadas, nos permite encontrar las necesidades y expectativas direccionadas de forma coherente con nuestra actividad principal y nuestro direccionamiento estratégico.
Como conclusión, los asuntos importantes y relevantes, de los cuales nuestros grupos de interés tienen necesidad de información, se encuentran contenidos en los temas materiales definidos para el presente Informe de Gestión y Sostenibilidad. Lo anterior, teniendo en cuenta que el análisis realizado desde la perspectiva de la globalización incluyó aspectos relevantes en temas como oferta, trabajo, integridad, liderazgo, innovación, corrupción, finanzas, sostenibilidad, entre otros.
Con el fin de que nuestros grupos de interés puedan analizar nuestro desempeño durante el periodo evaluado, y tomando como insumo los resultados de la retroalimentación de nuestro actuar, referidos anteriormente, junto con el análisis interno de la identificación de los riesgos del Instituto, la planeación estratégica y las percepciones y opiniones de los grupos de interés, proyectamos nuestro Informe de Sostenibilidad 2017-2018 abordando diez aspectos materiales priorizados y su cobertura, de modo que reflejen sus efectos significativos tanto económicos como ambientales y sociales.
